Darte de baja
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, desde tu Perfil y con tu contraseña. Tienes 30 días para arrepentirte: durante ese tiempo la puedes cancelar, y al acabar se borra.
¿Cómo me doy de baja?
- Entra en tu Perfil y baja hasta la sección «Borrar mi cuenta».
- Pulsa «Quiero borrar mi cuenta».
- Escribe tu contraseña para confirmarlo y pulsa «Pedir la baja».
Al pedirla, cerramos tu sesión en todos tus dispositivos y te mandamos un correo para que quede constancia.
Si siempre entras con Google y nunca pusiste contraseña, ponte una antes: en la pantalla de entrar, pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» y sigue el enlace que te llega al correo. Después ya puedes pedir la baja.
¿Me puedo arrepentir?
Sí, durante 30 días. Si vuelves a tu Perfil, en «Borrar mi cuenta» verás cuándo la pediste y a partir de qué día se borrará, y un botón, «Cancelar la baja». Al pulsarlo, tu cuenta sigue como estaba.
Ojo: entrar en el juego no cancela la baja. Si has cambiado de idea, tienes que pulsar «Cancelar la baja».
¿Qué pasa cuando se borra?
Pasados los 30 días:
- Borramos tus datos personales de la cuenta. Lo que la ley nos obliga a guardar se conserva bloqueado, como explica la política de privacidad.
- Tu club queda libre y lo lleva el juego, como a los demás clubes sin mánager.
- Tu saldo y tus pases se pierden, sin reembolso.
¿Por qué no se borra todavía?
Hay dos cosas que hacen esperar a la baja. Si te pasa, lo verás en tu Perfil, en «Borrar mi cuenta»:
- Tienes una sanción en vigor: la baja no se hace hasta que termine.
- Te queda saldo: la baja no se hace mientras quede.
La petición se acepta igual. Solo se espera para borrarla.
¿Y si solo quiero dejar de recibir correos?
Para eso no hace falta borrar la cuenta. Apaga los correos del juego desde tu Perfil, o pulsa «date de baja aquí» en cualquiera de ellos: lo explicamos en Los correos del juego.
Sigue con…
- Los correos del juego.
- Los pases premium, para saber qué pierdes si te queda alguno.
¿No lo encuentras, o no puedes entrar en tu cuenta para pedirla? Pide ayuda.